Співрозмовники видання розповіли, що повідомлення, які Цукерберг надсилав їм кілька років тому, зникли, а листування стало виглядати так, ніби користувач спілкувався сам із собою. Водночас повідомлення про отримання повідомлень від нього збереглися в електронній пошті.

У Facebook виданню пояснили, що "обмежили період зберігання повідомлень Марка у Messenger" після хакерської атаки на Sony Pictures у 2014 році Представник компанії запевнив, що це відповідає усім юридичними зобов'язаннями соцмережі.

Водночас у звичайних користувачів Facebook немає можливості видалити повідомлення з листування так, щоб воно зникло у співрозмовника. Окрім того, про таку практику ніколи публічно не заявляли. Видання вважає, що це може підірвати довіру до соцмережі.